La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha sido blanco de una ola de críticas por parte de usuarios de Twitter por haber anunciado la extensión de un grupo de bonos de datos móviles tras más de una semana de suspensión (parcial y total, intermitentemente) del servicio de Internet en toda la isla, como medida para evitar la difusión de las protestas civiles desatadas desde el pasado domingo 11 de julio en el país.
ETECSA informa a sus usuarios que se ha extendido la vigencia de los Bonos y Planes de datos, así como de la Bolsa de correo por 7 días a partir de su fecha de vencimiento. Está compensación aplica para clientes con ofertas activas el 16 de julio. En los próximos días… ? pic.twitter.com/0BsnY6yXs1
— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) July 17, 2021
Un internauta identificado como Roberto arremetió contra el monopolio cubano, alegando que «no respetan a sus clientes». Prosiguió diciendo: «Cortan y restablecen los servicios a discreción. Esos servicios los pagamos y no son baratos. Es una violación de contrato por parte de ustedes como proveedor de servicios interrumpir la internet cuántas veces y por el período de tiempo que les dé la gana».
Uds no respetan a sus clientes. Cortan y restablecen los servicios a discreción. Esos servicios los pagamos y no son baratos. Es una violación de contrato por parte de uds como proveedor d servicios interrumpir la internet cuántas veces y por el periodo de tiempo q les de la gana
— Rob (@robchief13) July 17, 2021
La tuitera nombrada Anyo exigió que la compañía cese «el descaro ya, tienen reportado que muchas personas perdieron megas y esta es la basura de compensación», y culminó asegurando: «bien caro que pagamos por un servicio tan malo».
La comunicadora visual Camila Orozco exigió respeto y moral por parte de la directiva de la empresa, pues aseguró haber gastado el triple de megas que normalmente consume tras verse obligada a utilizar un VPN en todo momento para conectarse. Contó incluso que su madre «compró un paquete de un giga y le llegaron solo 400 megas, fue a reclamar y tuvieron el descaro de no devolverle su dinero, eso se llama robar».
No tengo internet hace días, solo podía conectarme con VPN y además, mi mamá compró un paquete de 1 giga y le llegaron solo 400 megas, fue a reclamar y tuvieron el descaro de no devolverle su dinero, eso se llama robar. Pésimo servicio, tengan un poquito de respeto. Saludos
— Camila Orozco ? (@kmidesign91) July 18, 2021
Osmayle López, programador y gamer, cuestionó la razón por la que la compañía estatal cubana extendió la vigencia de los servicios si continuarán bloqueados. Argumentó: «Lo mismo bloquean las redes sociales que las desbloquean, limitan el ancho de banda, filtros por doquier. Acaben de decirle al MININT que no hay manera de censurarnos».
Félix Figueroa Rodríguez, cubano residente en Chile, afirmó que se trata del «servicio más caro y más malo del mundo», alegando que en otros países las empresas de telecomunicaciones brindaron redes sociales gratuitas y rebajas de las tarifas en estos tiempos de pandemia.
Y de que sirve que la extiendan si en su afán de querer censurarlo todo tienen la conexión hecha mierda. Lo mismo bloquean las redes sociales q la desbloquean, limitan el ancho de banda, filtros x doquier. Acaben de decirle al Minint q no hay manera de censurarnos.
— Osmayle Lopez (@LopezOsmayle) July 17, 2021
Los cubanos han estado notablemente más descontentos con el servicio de ETECSA en la última semana, incluso cuando constituye una de las compañías más polémicas del país por sus servicios costosos y mediocres, a raíz del corte de internet ordenado por las autoridades en función de evitar la difusión de información sobre las protestas civiles.
NetBlocks, observatorio de internet que sigue la ciberseguridad y gobernanza digital, corroboró con cifras oficiales la interrupción parcial de las redes sociales y las plataformas de mensajería que experimentó todo el país el lunes pasado.
Sin embargo, para evadir la censura gubernamental, mas de un millón de personas al día utilizaron herramientas comúnmente conocidas como VPNs desde la isla.
Que mierderon son el servicio más caro y más malo del mundo y no le responden a los que se les venció de 11 al 16 yo vivo en chile y desde que empezó la pandemia todas las compañías pusieron las redes sociales gratis whats Facebook Instagram no gasta ni un mega
— Félix Figueroa Rodríguez (@FlixFigueroaRo2) July 17, 2021
La más utilizada de todas pertenece a la empresa Psiphon Inc., la que facilitó la transferencia de más de 600 terabytes de datos de usuarios en la isla desde el pasado domingo, pues muchos sitios de redes sociales no funcionaban en el país.
Psiphon emplea servidores proxy que disimulan el tráfico de internet para que no sea detectado por el radar de muchos métodos de censura.
 ha sido blanco de una ola de críticas por parte de usuarios de Twitter por haber anunciado la extensión de un grupo de bonos de datos móviles tras más de una semana de suspensión (parcial y total, intermitentemente) del servicio de Internet en toda la isla, como medida para evitar la difusión de las protestas civiles desatadas desde el pasado domingo 11 de julio en el país.){kind=link}