Se comenzará próximamente con el proceso de devolución de efectivo que Correos de Cuba cobró por exceso a los destinatarios de los envíos de paquetería que ingresaron a Cuba en el año 2020 por vía marítima o aérea, y que se han entregado luego del 1ro de enero del 2021 (hasta el pasado mes de marzo).
El Ministerio de Finanzas y Precios emitió la Resolución No. 37/2021 para dar solución a esta problemática, por lo que estipula que la devolución del efectivo cobrado por exceso iniciará el lunes 19 de abril, con implementación en los envíos a los que fue aplicada la nueva tarifa del servicio de Aduana.
Los destinatarios en cuestión deberán presentar solicitudes de devolución de efectivo en las unidades de Correos de Cuba donde recogieron el bulto, para dar paso a su revisión y aprobación por parte de la dirección del Grupo Empresarial provincial, o por parte de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, según corresponda.
Los destinatarios que efectúen reclamaciones a Correos de Cuba por la devolución del efectivo cobrado por exceso por el servicio de Aduana, deben presentar solicitudes por escrito y bajo firma (en original y copia). Los documentos tienen que contener los datos: nombres y apellidos del cliente, que en todos los casos tiene que coincidir con los del destinatario de los paquetes, número de carnet de identidad, dirección particular, vías de localización y número de código de barra de cada envío.
Cuando las peticiones ya estén revisadas y admitidas por las autoridades pertinentes, a los demandantes se les darán citas para acercarse a las unidades de Correos de Cuba con el objetivo de recibir el efectivo que concierna a su reclamación, o la respuesta de la entidad en caso de que no proceda.
La devolución del efectivo a un individuo distinto al que tiene el derecho, en los casos que lo requiera por razones humanitarias o de fuerza mayor, será autorizada únicamente por el Director de la unidad al que incumba. Las solicitudes tendrán como plazo máximo para presentarse hasta el 19 de abril del 2022.
Dudas y mayor información pueden ser esclarecidas en el sitio web www.correos.cu o mediante otros canales de comunicación y atención a la ciudadanía de los que el público puede saber en el propio portal digital, la contraportada de la revista Bohemia y las Páginas Amarillas de Etecsa.
El Centro de Llamadas y el correo electrónico de la entidad también pueden ser utilizados para el contacto directo cliente-empresa, los cuales constituyen 80244644 y atencion.cliente@ecc.cu, respectivamente.
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