Los directivos de TuEnvio, las tiendas online en moneda nacional de Cuba, han reconocido que los productos cárnicos (como el pollo, los perritos y el picadillo), el aceite y los detergentes, son artículos de prioridad a ofertar en su plataforma, pero aclaran que no tienen la mercancía suficiente para abastecerlas y complacer la alta demanda que existe entre la población.
Estos comercios se encuentran ampliamente deficientes en la tarea de satisfacer las necesidades y expectativas de calidad del pueblo cubano, en medio de la profunda crisis económica que ha provocado un nivel de escasez crítico en cuanto a productos de primera necesidad, principalmente.
Pese a que se ha reconocido públicamente que, a causa de la pandemia, se ha priorizado el comercio electrónico para aplacar (dentro de lo posible) las concentraciones de personas en las tiendas (cosa que no se ha conseguido), los anaqueles virtuales permanecen vacíos.
La preocupante falta de oferta que supla la demanda en el país continuará generando problemas en estos sistemas, por muchas mejoras tecnológicas que se implementen, según reconocieron los mismos dirigentes de CIMEX.
A más de un año de comenzada la comercialización vía Internet en la isla, continúa siendo una pesadilla intentar comprar en sus plataformas, de acuerdo con lo que la propia prensa oficialista ha admitido.
La percepción fugaz, «mágica», de estos combos no es cosa nueva para los clientes asiduos de las tiendas virtuales, lo que quizá pocos conocen es que en el preciso instante en el que tratas de actualizar la página o añadir el producto al carrito, la plataforma puede estar recibiendo 40 000 solicitudes para hacer exactamente lo mismo, todas en ese solo segundo.
Sí, usted leyó bien, 40 000 solicitudes.
«En momentos picos de venta, como en TuEnvioHabana, las solicitudes por segundos al servidor están por encima de las 40 000, sobre todo, cuando se publica el primer combo a las 8:00 a.m.», explicó a Granma, Gilberto Luis Díaz, gerente general de DataCimex.
Por otra parte, si tenemos en cuenta que de los 820 100 usuarios registrados en TuEnvio, 192 000 acceden diariamente como promedio, y solo se concretan alrededor de 15 000 compras al día (a veces mucho menos), los números ya no solo indican el alto nivel de concurrencia, sino que además la oferta no llega a cubrir siquiera el 10% de la demanda.
Granma explicó que la oferta, que «nunca ha sido suficiente», ha sido sobrepasada por la demanda en mucha mayor proporción en los últimos meses debido a la baja disponibilidad de mercancías, y que lo fundamental en estos momentos es abastecer a los centros de aislamiento.
Héctor Oroza Busutil, presidente de CIMEX, ha declarado que los suministros disponibles también se deben destinar a abastecer «las tiendas físicas del comercio regular, la red extendida que se habilitó para la venta móvil y los módulos que se entregan en zonas y centros de aislamiento como parte de las medidas asociadas a la COVID-19».
El diario oficialista Granma publicó este artículo sobre TuEnvío después de que la Corporación CIMEX se negara a prestar declaraciones sobre las numerosas quejas de la población en cuanto a este servicio, a lo que un cliente comentó: “Si CIMEX no responde a Cubadebate, ¿cómo se puede esperar que escuche las opiniones del pueblo?”.
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