El Gobierno cubano parece decidido a limpiar la mala imagen de los trabajadores de la Aduana, o al menos ese fue el llamado hecho hace unas horas por el Primer Ministro, Manuel Marrero Cruz, quien pidió eliminar los maltratos que sufren los pasajeros internacionales cuando arriban a la isla.
En un reunión vía videoconferencia con los principales dirigentes de la Aduana en todo el país, Marrero pidió que la atención directa a los viajeros en la frontera tiene que mejor, sobre todo por las numerosas reclamaciones y quejas que existen por parte de la población.
«Es importante que esa misión que ustedes desempeñan de manera profesional y disciplinada, vaya acompañada de la otra parte que demanda la atención directa al público», comentó el premier cubano.
Se efectuó reunión de trabajo anual de @AduanaCuba, centrada en las prioridades que posibiliten el perfeccionamiento de su sistema, mantener la seguridad de nuestras fronteras y brindar un servicio con agilidad, transparencia y profesionalidad. #SomosCuba #PorUnaFronteraSegura pic.twitter.com/qE6Goaw24g
— Manuel Marrero Cruz (@MMarreroCruz) February 16, 2021
«Una cuestión en la que hay que seguir insistiendo es que esa defensa de la frontera, ese trabajo profesional de ustedes, garantizando la seguridad nacional, tiene que ir acompañado de un buen trato, de una atención agradable a todo tipo de persona, de persuadir, de explicar, con buena forma, qué es lo que está establecido; y si es alguien que está violando lo que está establecido, explicarle bien qué es lo que se violó, por qué tiene que aplicarse una medida», agregó.
Según Marrero, la Aduana General de la República debe «perfeccionar sus métodos» para simplificar en mayor medida los trámites que deben hacer los viajeros cuando arriban al país.
«No es prohibir por prohibir, sino de regular lo que se considere solamente estrictamente necesario», enfatizó.
Sin embargo, más adelante dejó claro que la Aduana tiene que mantener su carácter controlador, si dar espacio de ningún tipo a posibles reclamaciones por parte de los pasajeros.
“A ustedes les toca una tarea dura, que es hacer cumplir lo que está establecido y decir que no cuando la gente a veces no entiende por qué es no”, advirtió Marrero Cruz.
Las opiniones sobre los servicios y el trato brindado por los aduaneros en los aeropuertos son casi siempre negativas, y muchos cubanos se han denunciando en las redes sociales los maltratos a los que son sometidos por estos trabajadores, que funcionan como una especie de inquisición, con la capacidad de decomisar a su antojo todo lo que creen que incumple lo establecido en materia de importaciones.
