Hace semanas que varios residentes cubanos y agencias europeas colaboradoras con Fincimex se han venido quejando de los problemas que han presentado las transferencias hacia Cuba, razón por la cual algunas han prohibido temporalmente dichas transacciones.
La lista de plataformas que presentan dificultades en el procesamiento de remesas hacia la isla sumó recientemente a Sendvalu (remesas desde todo el mundo, a excepción de Estados Unidos y Rusia), VaCuba (Estados Unidos), More Money Transfers (América del Sur) y Fonmoney (Canadá y Europa).
A pesar de que hasta el pasado 9 de diciembre eran posible las transacciones a través de Small World (Canadá, Chile, Brasil y Europa), numerosos internautas alegan lo contrario. “En estos momentos estamos experimentando algunas demoras en los envíos a Cuba”, contestó la compañía al ser contactada.
A la luz de tantas reclamaciones, la empresa Fincimex oficializó un comunicado: “Hace 15 días un banco español ha cancelado las operaciones a Cuba, por este banco transitaban un grupo de compañías. Al no poder acreditarse fondos en la cuenta de Fincimex, un grupo importante de operaciones han quedado inconclusas. Se buscan opciones, su remitente puede reclamar a la entidad utilizada”.
Los beneficiarios en Cuba seguían replicando a la financiera que sus familiares en España continuaban sin poder acceder a las plataformas europeas sugeridas como alternativa.
Las agencias, además, emitieron respuestas a inquisiciones de los usuarios: “Nuestra web se mantiene activa. El tiempo en que demoran los envíos depende del tipo de tarjeta del beneficiario. Si es una AIS se deposita en un día hábil. Si es de los bancos Metropolitano y Popular de Ahorro, puede tardar entre tres y cinco días hábiles. Pues depende también de que los bancos acrediten nuestra transferencia en la tarjeta del beneficiario”, fue la réplica de AIS Remesas Cuba.
Envíodinero.es (desde Canadá y la Unión Europea), en cambio, dijo que: “El servicio está disponible. El mínimo por transacción es 30.00 EUR. Las opciones actuales que tenemos disponibles son las siguientes:
- Tarjeta AIS – MLC
- Tarjeta AIS – CUC
- Depósito Bancario: El dinero se deposita directamente en la cuenta del beneficiario en Cuba. Por el momento solo está disponible para cuentas en el Banco Metropolitano de La Habana.
- Recogida de efectivo: Los beneficiarios que no tienen tarjeta AIS ni cuenta bancaria pueden recoger el efectivo en una sucursal bancaria. Por el momento solo está disponible en sucursales del Banco Metropolitano de La Habana”.
