La empresa Aerovaradero S.A., perteneciente a la Corporación de la Aviación Civil Cubana especializada en la actividad de Carga Aérea Nacional e Internacional, emitió un comunicado en el que señala como una de las causas que retrasan sus despachos es el daño que sufren las etiquetas de identificación en los paquetes a causa del derramamiento de algún líquido.
Según la información brindada por la entidad, esta situación se debe a que no se cumple en el punto de origen las normas de envoltura de recipientes que contienen líquidos, geles, cremas y otros productos, que se exigen para que pueda garantizarse la seguridad durante la transportación aérea.
“Desde principios del mes de octubre del presente año, hemos recibido varias quejas de los clientes por la demora y la entrega parcial de algunos envíos, que según se les informó, habían perdido la identificación”, comienza diciendo la nota publicada en el perfil oficial de Aerovaradero en Facebook.
“El derrame de estos productos ha dañado las etiquetas de algunos bultos, imposibilitando determinar a quién están dirigidos. De igual forma, el cierre empleado en estos paquetes no es el adecuado para garantizar la hermeticidad de los envíos.”, señala a continuación.
De acuerdo a la información publicada, la empresa estableció contacto con la agencia que realizó los envíos, la cual accedió a dar solución al problema, reemplazando las bolsas y etiquetándolas nuevamente.
“Los daños que no tengan solución serán notificados al remitente para volver a enviar el producto o realizar la devolución del valor del mismo con el envío. En la actualidad se encuentran trabajando para solucionar esta problemática. Una vez restablecidos los bultos, los clientes serán contactados para fijar fecha y hora de los despachos. Rogamos nos disculpen por las molestias que esta situación les pudiera causar. Dirección General”, concluye la nota.
A pesar de la explicación brindada, no han sido pocos los internautas que han reaccionado indignados ante la situación que han vivido con la paquetería enviada mediante Aerovaradero.
“Y qué pasó con las quejas no relacionadas al “problema de envoltura”? Nos dijeron acá en la agencia que máximo 45 días y aun no recibimos respuestas. ¿Pudieran tener la decencia de contestarnos? Creo que merecemos ese respeto. Acá está mi número de orden.”; “Eso se debe a la mala manipulación por parte de los trabajadores q tiran los bultos y los pomos explotan porq no tienen cuidado, y no saben lo q viene y para hacer el trabajo más fácil los tiran, cosa q he visto pues he recogido bultos en otros lados y tienen muy mala manipulación”, comentaron algunos.
