ETECSA para estar nominada a villano del año en Cuba y más con la nueva explicación dada anoche en el Noticiero de Televisión con la que quisieron despejar las dudas y quejas de la población sobre lo rápido que se gastaban los megas del Internet en sus móviles. La conclusión, a grandes rasgos, es que los cubanos no sabemos matemática ni contar…
Varios funcionarios del monopolio estatal de las Telecomunicaciones en Cuba dieron anoche la cara en la emisión estelar del noticiero para hablar sobre la ola de quejas que han recibido en la ultima semana de los clientes que aseguran que el saldo de los paquetes de datos móviles que compraron se esfumaron sin apenas conectarse.
Para ETECSA no existió tal afectación, y solo se trato de «errores» por supuestas bonificaciones que se han cargado en las cuentas de Internet de los clientes, las que afectaron el balance de tiempo y megas en las cuenta, e hicieron que los usuarios visualizaran un conteo inusual y erróneo de los recursos que tenían disponibles.
«Solo fue un error en la tasación», aseguró con seriedad Lázara Mairén Jiménez, directora de Mercadotecnia Operativa de la vicepresidencia de ETECSA, en sus declaraciones al noticiero.
La principal queja de los clientes que el bono de 1 giga asociado a la nueva recarga internacional terminó consumiendose demasiado rápido.
«Los usuarios están acostumbrado a que en las promociones previas la recarga de 1 giga suele estar acompañada de una serie de bonos adicionales que acaban por sumar realmente 2.3 gigas. Las personas se preguntan cómo antes el giga les duraba una semana y ahora se va en tres días. Lo que pasa es que antes estaban consumiendo más del doble, si se incluían las promociones para consumir en redes nacionales», fue la increíble explicación dada por Kevin Castro, Director de Operaciones y Mantenimiento de Redes de ETECSA, que ha llenado desde esta mañana las redes sociales de memes sobre el tema.
Pero esa no fue la única justificación, tampoco podía faltar que el saldo de los usuarios se ha consumido más rápido por el incremento de la red 4G en Cuba, la cual aumenta la velocidad de conexión y, por lo tanto, también la velocidad en el que se consumen los datos.
«Cuando empieza a usar la 4G percibe que los datos se consumen más rápido. Hemos duplicado la velocidad en esta red, pero eso hace que se consuma más», aseguró Castro.
La recomendación, para estos cubanos con problemas en la matemática, es que revisen las configuraciones de sus teléfonos móviles y las aplicaciones que pudiesen estar consumiendo datos en segundo plano. Y por cierto, para rematar, es que cuando alguien tenga una queja que la ventile en las redes sociales oficiales de la empresa.
